平遥古城“志愿红”温情暖旅途

本网山西讯（郭晋成 通讯员贾德荣）五一假期，山西平遥县古城街道“志愿红”持续闪耀。假期开始之前，古城街道提前招募志愿服务队伍，开展志愿服务岗前培训，通过多样化服务为游客打造优质旅游体验，让平遥古城这座热门旅游胜地在假期中展现出更加温暖、更加有序的风采。

据统计，5月1日至5日，平遥各景区点共接待游客36万人次。为保障游客的游览体验，古城街道组建街道工作人员、社区工作人员、网格员志愿者30余人“志愿红”服务梯队，按照标准化服务流程，在平遥古城景区开展多样化志愿服务，成为假期里一道亮丽的文明风景线。

专业赋能，志愿服务提质升级

与传统的志愿服务不同，此次古城街道的志愿服务更加注重专业性和系统性。志愿者们接受了岗前培训，学习旅游引导、应急救助、文化讲解等专业技能，确保服务更加精准高效。

暖心服务，让游客感受“家”的温暖

除了常规服务，志愿者们还主动为游客提供免费热水、手机充电、景点咨询等贴心帮助。来自河南的游客张先生赞叹：“本来担心假期人多体验不好，没想到这里的服务这么周到，志愿者特别热情，让人感觉很温暖。”

文化宣讲，让旅游更有深度

“平遥古城不仅有古代市井烟火，还有深厚的文化底蕴，比如古城的建制：东文庙 西武庙、东城隍 西县衙等对称建筑……”在开展文化宣讲的志愿者正向游客介绍当地的历史文化，并给游客指引最佳游览线路。许多游客驻足聆听，纷纷表示：“原来这里不仅是一座古城，还有这么深厚的文化底蕴!”这种“旅游+文化”的模式，让游客在享受古城风光的同时，也能深入了解古城的人文魅力，提升了旅游体验的深度和品质。

五一期间志愿服务的顺利开展，是“专业社工+志愿服务”融合模式的成功实践。未来，平遥县古城街道将持续完善志愿服务体系，推动志愿服务常态化、专业化，让文明“志愿红”与古城文化交相辉映，推动旅游服务向更高质量迈进，为文旅产业发展注入持久动力，将平遥古城打造成为更具吸引力的旅游胜地。